Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 23 Tháng 10, 2026

Đơn hàng trả lại

Điều kiện trả lại đơn hàng tùy thuộc vào các mặt hàng trong đơn hàng của bạn.

Khi đơn hàng trả lại được chấp nhận, các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng giống như khi nhận: chưa được mặc hoặc sử dụng, còn nguyên thẻ và nằm trong bao bì ban đầu hay đáp ứng các yêu cầu khác như nêu trong hướng dẫn trả lại. Chúng tôi có thể giảm số tiền hoàn lại nếu mặt hàng đã qua sử dụng, bị hỏng hoặc xử lý nhiều hơn mức cần thiết.

Liên hệ với chúng tôi để hỏi về các tùy chọn trả hàng và cách bắt đầu trả hàng.

Cách bắt đầu trả lại

Việc chấp nhận yêu cầu trả lại hoặc hủy đơn hàng tùy thuộc vào các điều khoản trên và quyền của bạn theo luật hiện hành.

Liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại mặt hàng.

Trừ trường hợp chúng tôi có quy định khác hoặc pháp luật hiện hành có yêu cầu khác, bạn có trách nhiệm trả chi phí vận chuyển đơn hàng trả lại vì lý do đổi ý.

Các vấn đề và hư hỏng

Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng.

Các trường hợp ngoại lệ và mặt hàng không thể trả lại

Một số mặt hàng có thể không đủ điều kiện trả lại, như được nêu trong các điều khoản trả lại ở trên hoặc trên hồ sơ sản phẩm, trang web hay tại cửa hàng vào thời điểm mua hàng.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi liệu một mặt hàng cụ thể có thể được trả lại hay không.

Đổi hàng

Hãy liên hệ với chúng tôi để hỏi về các tùy chọn đổi hàng trước khi trả lại mặt hàng của bạn.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra đơn hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trừ trường hợp có quy định khác. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.

Nếu bạn không nhận được khoản hoàn tiền trong khoảng thời gian hợp lý kể từ khi khoản hoàn tiền được phê duyệt, hãy liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm cả những quyền có thể được áp dụng nếu hàng hóa bị lỗi, không đúng như mô tả, không được giao đúng thời gian yêu cầu hoặc đã thỏa thuận, hay không tuân thủ luật hiện hành bằng hình thức khác.

Liên hệ

Để yêu cầu hủy đơn hàng, bắt đầu trả lại đơn hàng, thắc mắc về đơn hàng trả lại, hỏi về việc đổi hàng hoặc báo cáo các mặt hàng bị hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua admin@nimbleapps.io hoặc sử dụng thông tin liên hệ trong chính sách thông tin liên hệ.